Service excellence : werken aan excellente klantgerichtheid en uitzonderlijke klantbeleving met het Service Excellence Model

MLA

Thomassen, Jean-Pierre, and Erik De Haan. Service Excellence : Werken Aan Excellente Klantgerichtheid En Uitzonderlijke Klantbeleving Met Het Service Excellence Model. 2e druk Alphen aan den Rijn: Vakmedianet, 2017.

APA

Thomassen, J., & De Haan, E. (2017). Service excellence : werken aan excellente klantgerichtheid en uitzonderlijke klantbeleving met het Service Excellence Model. 2e druk Alphen aan den Rijn: Vakmedianet.

Chicago

Thomassen, Jean-Pierre, and Erik De Haan. Service Excellence: Werken Aan Excellente Klantgerichtheid En Uitzonderlijke Klantbeleving Met Het Service Excellence Model. 2e druk Alphen aan den Rijn: Vakmedianet, 2017.