Fouten maken mag

Type:
boek
Titel:
Fouten maken mag
Auteur:
Nieuwenhuizen, Marion
Jaar:
2002
Taal:
Nederlands
Uitgever:
Alphen aan den Rijn : Kluwer, 2002
Paginering:
36 p.
Plaatsnummer:
SJS.BOEK.367.1 NIEU 02 (Sint-Jorisstraat Brugge)
ISBN:
901409194X
Onderwerp:
Fouten
Interne communicatie Ondernemingen
Samenvatting:
De auteur, trainster, wil mensen leren op een positieve manier met gemaakte fouten om te gaan. Fouten zijn om te erkennen, verantwoordelijkheid voor te nemen, zonodig oprecht excuses voor aan te bieden en actief naar oplossingen te zoeken. Deze elementen behandelt ze per hoofdstuk, elk bestaande uit een korte situatieschets, veel voorkomende reacties, de aanbevolen reactie, effecten en een aanpak. Onderdelen van de aanpak zijn stap voor stap-acties met aanwijzingen wat wel te zeggen, te denken of te doen en wat niet. Zij geeft tevens aanbevelingen aan leidinggevenden, zodat zij hun medewerkers tot het leren van fouten kunnen motiveren. Theoretisch is de aanpak gebaseerd op het neurolinguïstisch programmeren, welke methode gericht is op herinterpretatie en daardoor beheersing van emotionele en irrationele reacties. Voor de angst voor effecten op de plaats in de pikorde is daardoor niet zoveel aandacht. Het boek bestaat uit louter tekst met een toegankelijke opmaak. Het is een beknopt, praktisch boek, bestemd voor een breed publiek, met name in werksituaties.
Permalink:
http://bibtest.howest.be/catalog/hws01:000752823