Welke aanbevelingen zijn realiseerbaar om de wachttijden op Brussels Airport aangenamer te maken voor reiziger? - De Vuyst, Annelore, ....-; De Vleeschouwer, Peter, ....-; Hogeschool West-Vlaanderen. Departement Professionele Bachelors Kortrijk (Kortrijk : Howest, Departement professionele Bachelor Kortrijk, 2014)
Deze bachelorproef heeft als doel het huidige aanbod aan faciliteiten en services van Brussels Airport te analyseren. Op basis hiervan worden aanbevelingen geformuleerd die de wachttijden aangenamer maken. Het uitblinken in service is een belangrijke strategie om als onderneming te overleven. Brussels Airport is de toegangspoort van Europa en ontvangt dagelijks heel wat mensen. Net daarom is het van belang na te gaan in welke mate deze luchthaven uitblinkt in service. Eerst licht ik belangrijke kernwoorden toe om nadien over te gaan tot de trend waardoor het uitblinken in service is ontstaan. Ook voorbeelden van ondernemingen uit zowel de toeristische als niet-toeristische sector die uitblinken in service, geef ik weer. Daarnaast wordt de meerwaarde van het uiblinken in service toegelicht. Nadien vergelijk ik het aanbod van verschillende luchthavens met elkaar en toets ik af over welk aanbod Brussels Airport beschikt. Deze vergelijking is een hulp bij het opmaken van een SWOT - analyse van Brussels Airport. Uit de SWOT-analyse ontstaan verschillende aanbevelingen die de wachttijden op Brussels Airport aangenamer maken voor reizigers.
Bijlage: projectdossier
Eindwerk toerisme en recreatiemanagement
Keywords: Toerisme -- Luchthaven; Brussels Airport