MARC Record
Leader
001
002520947
003
BE-GnUNI
005
20230807100209.0
008
161124s2016 ne || |||| ||dut||
020
a| 9789461262066
q| paperback
035
a| 9789461262066
035
a| BBA000183307
040
a| Howest
084
a| 528.54
2| vsiso
100
1
a| Van der Veen, Floris,
d| ....-
0| (viaf)
245
1
0
a| Appen met je klanten :
b| de opmars van directe klantenservice via chatapps zoals Facebook Messenger en WhatsApp /
c| Floris Van der Veen.
260
a| Zaltbommel :
b| Dialoog,
c| 2016.
300
a| 187 p.: ill.
520
a| Wie chatapps als WhatsApp en Facebook Messenger goed inzet, krijgt in no time meer tevreden klanten, en uiteindelijk ook meer loyale klanten. Dat betekent dat chatapps ideale tools zijn voor directere klantenservice. Door je team te verbinden met geïnteresseerde consumenten, krijgen beide partijen vertrouwen in elkaar. Dankzij personal messaging beginnen ze elkaar te begrijpen. Dat heet 'conversational commerce', en daarover gaat dit boek.
650
4
a| Sociale media ; appen.
852
4
b| HWPNT
c| PENTA
j| PENTA.528.54 VAND 16
p| 100000001085
920
a| book