Appen met je klanten : de opmars van directe klantenservice via chatapps zoals Facebook Messenger en WhatsApp

Type:
boek
Titel:
Appen met je klanten : de opmars van directe klantenservice via chatapps zoals Facebook Messenger en WhatsApp
Auteur:
Van der Veen, Floris
Jaar:
2016
Taal:
Nederlands
Uitgever:
Zaltbommel : Dialoog, 2016
Paginering:
187 p.: ill.
Plaatsnummer:
SQR.528.54 VAND 16 (Luipaardstraat Kortrijk)
ISBN:
9789461262066
Onderwerp:
Sociale media ; appen
Samenvatting:
Wie chatapps als WhatsApp en Facebook Messenger goed inzet, krijgt in no time meer tevreden klanten, en uiteindelijk ook meer loyale klanten. Dat betekent dat chatapps ideale tools zijn voor directere klantenservice. Door je team te verbinden met geïnteresseerde consumenten, krijgen beide partijen vertrouwen in elkaar. Dankzij personal messaging beginnen ze elkaar te begrijpen. Dat heet 'conversational commerce', en daarover gaat dit boek.
Permalink:
http://bibtest.howest.be/catalog/hws01:002520947